Cada tour en GoLocalTours tiene asignada una de las siguientes políticas de cancelación, indicada claramente en la página del tour antes de reservar:
Tipos de política
- Flexible: cancelación gratis hasta 24 horas antes del inicio del tour.
- Moderada: cancelación gratis hasta 48 horas antes del inicio del tour.
- Estricta: sin reembolso una vez confirmada la reserva.
- Personalizada: el operador define condiciones específicas para ese tour — revisa el detalle en la página del tour.
Fuera de la ventana indicada, o en tours con política estricta, la reserva no es reembolsable.
¿Cómo solicito una cancelación?
Escríbenos desde la página de contacto indicando tu código de reserva (lo encuentras en tu correo de confirmación), o contacta directamente al operador por WhatsApp desde tu voucher.
¿Cómo se procesa el reembolso?
Los reembolsos los revisa y autoriza el equipo de GoLocalTours de forma manual, y se devuelven a través del mismo método de pago que usaste para reservar (Mercado Pago, tarjeta vía Stripe, o PayPal). El tiempo en que el reembolso aparece reflejado depende de tu banco o proveedor de pago, normalmente entre 5 y 10 días hábiles.
Cancelaciones por parte del operador
Si un operador cancela tu reserva (por ejemplo, por clima o falta de cupo mínimo), tienes derecho a reembolso completo sin importar la política del tour.
No presentarte el día del tour
Si no te presentas en el punto de encuentro a la hora acordada sin haber cancelado previamente, la reserva no es reembolsable.